Sinear

ISO 9001
NET

CAPITULO 1

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

SINEMAR ha tomado la decisión estratégica de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo todos sus productos, servicios, procesos y niveles de su estructura organizacional a fin de aumentar la confianza en sus clientes y partes interesadas, como una empresa con capacidades cada vez más grandes de brindar satisfacción y conformidad.

CAPITULO 2

REFERENCIAS NORMATIVAS

Nuestra empresa ha tomado como referencia para el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de la Calidad el estándar ISO 9001:2015 (Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos)

CAPITULO 3

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para establecer el Sistema de Gestión de la Calidad de SINEMAR, bajo un lenguaje generalmente aceptado en el contexto global, ha adoptado el estándar ISO 9000:2015 (Sistemas de gestión de la calidad – Términos y vocabulario)

CAPITULO 4

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Analisis FODA  Visualización

Partes Interesadas  Visualización

Alcance de SGC  Visualización

Mapa de Procesos  Visualización & Descarga

Manual del SGC  Visualización & Descarga

Caracterizaciones

  • Mostrar

    1 Planeación

    2 Gerencia

    3 Ventas

    4 Servicios

    5 Proyectos

    6 Capacitaciones

    7 Certificaciones Periódicas

    8 Mantenimiento

    9 Administración y Finanzas

    10 Compras

    11 Tecnologías de la Información

    12 Recursos Humanos

    13 Almacén

CAPITULO 5

LIDERAZGO

Política de la Calidad  Visualización

Perfil y descripción del puesto

  • Mostrar

    1 Gerente

    2 Coordinador de Calidad

    3 Gerente Operativo

    4 Coordinador de Recursos Humanos

    5 Auxiliar de Recursos Humanos

    6 Coordinador de Mantenimiento

    7 Auxiliar de Mantenimiento

    8 Coordinador de Tecnologías de la Información

    9 Auxiliar en Soporte Técnico

    10 Coordinador de Laboratorio

    11 Supervisor de Laboratorio

    12 Ingeniero de Servicios de Laboratorio

    13 Ayudante de Laboratorio

    14 Coordinador de Servicios y Proyectos

    15 Supervisor de proyectos

    16 Ingeniero de Servicios

    17 Soldador

    18 Oficial de construcción

    19 Ayudante

    20 Coordinador de Compras

    21 Coordinador de Ventas

    22 Auxiliar de Ventas

    23 Coordinador de Almacén

    24 Almacenista

    25 Coordinador de Administración y Finanzas

    26 Auxiliar de Administración y Finanzas

CAPITULO 6

PLANIFICACIÓN

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Objetivos de calidad y planificación para lograrlos

Objetivos de calidad y planificación para lograrlos

CAPITULO 7

APOYO

Presupuesto 

SMR-FO-AFN-003 Solicitud de apoyo financiero  Visualización & Descarga

Personas 

SMR-FO-RCH-001 Organigrama  Visualización

Infraestructura 

SMR-FO-AFN-001 Orden de trabajo y solicitud de viáticos  Visualización & Descarga

SMR-FO-TIC-002 Solicitud de asistencia técnica y reporte de mantenimiento correctivo  Visualización & Descarga

Encuesta de clima laboral 

SMR-FO-RCH-019 Encuesta de clima laboral   Visualización & Descarga

Recursos de seguimiento y medición 

  • Mostrar

    1 Pendiente

    2 Pendiente

    3 Pendiente

Conocimiento de la organización 

Inducción al SGC  Visualización & Descarga

Competencias 

Plan de toma de conciencia 

SMR-FO-PLN-018 Plan de toma de conciencia   Visualización

Matriz de comunicación 

SMR-FO-RCH-018 Matriz de comunicación  Visualización

Control de documentos 

CAPITULO 8

operación

Planificación y control operacional

Procedimientos 

  • Mostrar

    SMR-PR-GRP-002 Auditorías internas 

    SMR-FO-TIC-002 Control de Asistencia Técnica y Mantenimiento 

Requisitos para los productos y servicios

Gestión de quejas 

Documento Pendiente

Determinación de los requisitos para los productos y servicios 

  • Mostrar

    SMR-FO-TIC-003 Reporte de verificación de activo 

    SMR-FO-TIC-004 Responsiva de activo 

    SMR-FO-TIC-005 Programa de mantenimiento 

    SMR-FO-TIC-006 Registro de baja de activo 

    SMR-FO-TIC-007 Histórico de activo 

    SMR-FO-TIC-008 Venta de activo 

    SMR-FO-TIC-009 Reporte de mantenimiento preventivo 

Compras

  • Mostrar

    SMR-FO-CMP-001 Solicitud de almacén Requisición 

    SMR-FO-TIC-004 Responsiva de activo 

    SMR-FO-CMP-002 Evaluación de proveedores 

    SMR-FO-CMP-003 Selección de proveedores 

    SMR-FO-CMP-004 Catálogo de proveedores autorizados 

Provisión del servicio

SMR-FO-AFN-001 Orden de trabajo y solicitud de viáticos 

SMR-FO-VTS-007 Cotización 

Liberación de los productos y servicios

SMR-FO-CMP-001 Reporte y evaluación de entrega 

Control de salidas no conformes

Documento Pendiente

CAPITULO 9

Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

  • Mostrar

    SMR-FO-GRP-001 Minuta 

    SMR-FO-GRP-007 Matriz de seguimiento y medición 

    SMR-FO-PLN-004 Tablero de control de indicadores 

    SMR-FO-PLN-010 Ficha de indicador 

Satisfacción del cliente

Encuestas de satisfacción del cliente 

Documento Pendiente

Auditoría Interna

  • Mostrar

    SMR-FO-GRP-010 Programa de auditoria  

    SMR-FO-GRP-011 Plan de auditoria 

    SMR-FO-GRP-012 Lista de verificación 

    SMR-FO-GRP-013 Reporte de hallazgos de auditoria 

    SMR-FO-GRP-014 Informe de auditoria 

Revisión por la dirección

  • Mostrar

    SMR-FO-GRP-002 Programa de presentación de resultados y revisión gerencial 

    SMR-FO-GRP-016 Salida de la revisión por dirección 

CAPITULO 10

Mejora

No conformidad y acción correctiva

SMR-FO-GRP-005 Reporte de no conformidad 

Mejora Continua

SMR-FO-GRP-003 Reporte de oportunidad de mejora